Suivez Votre Commande

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande effectuée sur le site www.nablielectrosat.com. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les avoir acceptées sans réserve.

Le site propose la vente de produits liés à l’électroménager, l’informatique, le multimédia, le son, l’image, ainsi que tout équipement favorisant le confort domestique ou en mobilité.

Nabli Electrosat se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Il est recommandé de sauvegarder et/ou imprimer les CGV pour consultation ultérieure.

Article 2 – Prix

2.1. Les prix affichés sur www.nablielectrosat.com sont exprimés en Dinars Tunisiens (TND), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

2.2. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et apparaissent dans le récapitulatif avant validation finale.

2.3. Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, les tarifs appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité des produits.

2.4. Les produits restent la propriété de Nabli Electrosat jusqu’au paiement complet.

Article 3 – Disponibilité

3.1. Les offres produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

3.2. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé du délai estimé de réapprovisionnement. Il peut alors choisir d’attendre, d’annuler sa commande ou d’être intégralement remboursé (si paiement déjà effectué).

Article 4 – Commande

4.1. Les commandes peuvent être passées via :

• Le site web www.nablielectrosat.com

• Messenger (de 8h00 à 23h00)

• En boutique

4.2. Sur le site, le client suit les étapes de commande : sélection des articles, identification, choix de livraison, mode de paiement, confirmation.

4.3. Par Messenger, un conseiller accompagne le client dans le choix du produit, la saisie des coordonnées et les modalités de livraison.

4.4. Un email de confirmation contenant les détails de la commande sera envoyé au client.

4.5. Nabli Electrosat se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.

4.6. La commande est validée dans les 24h. Le client est contacté par notre service client pour finalisation.

Article 5 – Paiement

5.1. Les paiements peuvent être effectués :

• Par carte bancaire ou postale tunisienne

• Par chèque (avec copie de la CIN)

• Par virement bancaire ou postal

• En espèces (retrait ou livraison en main propre)

NB : Les cartes étrangères ne sont pas acceptées.

5.2. Facilité de paiement :
Pour toute commande supérieure à 300 DT, Nabli Electrosat propose des options de financement de 2 à 36 mois. Les modalités, frais et pièces à fournir sont communiqués en boutique ou via notre site.

5.3. La livraison est déclenchée après validation du paiement (en cas de chèque ou virement).

Article 6 – Livraison

6.1. Le client choisit son mode de livraison lors de la commande :

• Retrait en magasin : présentation obligatoire du numéro de commande et vérification immédiate des produits.

• Livraison à domicile : confirmation téléphonique par notre service client (coordonnées, date, créneau horaire). Le client règle à la livraison et signe le bon de réception. Refus possible sur place.

6.2. En cas de retard d’expédition ou de livraison, le client est informé par téléphone et email. Un suivi en temps réel est également disponible via l’espace client.

Article 7 – Produits non conformes ou détériorés

Si un produit est reçu endommagé, erroné ou non conforme, le client peut déposer une réclamation. Après vérification, Nabli Electrosat s’engage à prendre en charge le retour ou l’échange, selon le cas.

Notre service client reste à disposition pour tout accompagnement dans le cadre d’un litige de réception.